“迎三八 展巾幗風(fēng)采”系列報道--“熱心腸、較真大姐”周麗梅

 旅客眼中的“熱心腸”
  “老板，請問今天在你這里吃飯的客人中，有沒有人落下一只紫色的保溫杯？”去年12月的一天，正在高鐵導(dǎo)乘崗位上班的周麗梅接到服務(wù)臺同事尤麗娟打來的電話，說有一位旅客把一只非常有紀(jì)念意義的保溫杯忘在高鐵配載點邊上的餐飲店了，希望幫忙尋找。周麗梅二話不說，放下電話交待好工作，就急忙到周邊的店面去詢問。高鐵配載點的周邊有10來家餐飲店，而旅客當(dāng)時由于忙著趕高鐵，吃完飯就急匆匆的走了，根本沒有留意到店的名稱。周麗梅就從第一家開始，一家一家的問、一家一家的尋找。終于功夫不負(fù)有心人，來到第五家，當(dāng)周麗梅說明來意時，老板娘從收銀臺拿出了一只杯子，她說：“你看下是不是這只，我估計肯定是哪位客人落下的，所以先保管起來，等客人回來取。就一個杯子你還特意跑來幫他找??？”“旅客的事，無小事，謝謝你！”周麗梅道完謝接過杯子準(zhǔn)備離開了，老板娘還一直連聲稱贊：“你們服務(wù)這么好的啊，以后有客人要坐車我都介紹到你們那里去?！?br/>   聯(lián)系到失主告訴他杯子已找到，周麗梅又應(yīng)旅客的請求，聯(lián)系了快遞公司將杯子快遞給在上海的失主。
   第二天失主在收到杯子后，又打電話到服務(wù)臺對幫忙尋找杯子的周麗梅深表感謝。他說：“這只杯子是我老婆從日本帶回來送給我的，對我來說非常有紀(jì)念意義?？梢恢槐釉谀銈冘囌韭每偷氖镏校倨胀ú贿^了，你們還是這么熱心，真是太謝謝了！”
   同事眼中的“較真”大姐
   周麗梅的較真勁在同班組的同事間是出了名的，工作中碰到一點小問題，她都會認(rèn)真對待非搞懂不可，她也把這股子較真勁用到了去年全市站務(wù)操作比賽上。在比賽前期的訓(xùn)練上，不論是理論還是操作，她更是把她的較真勁發(fā)揮的淋漓盡致。每碰到一個不確定的題目，她就要不停的推敲，查資料，甚至向老業(yè)務(wù)骨干咨詢。只要不上班她就把自己關(guān)在房間里，拿起資料，悶頭背書，原本打算趁放秋假的時間讓老媽陪著出去旅游的兒子，也只好打消了這個念頭，兒子對著她打趣到：“老媽，你這是要考狀元嗎？”
   操作訓(xùn)練時，她也會把她的較真勁用在每一個有疑問的細(xì)節(jié)上。她會為先扶盲人上車還是讓盲人坐在邊上等待，待所有旅客上車后再扶盲人上車而不停的演練，推敲，并結(jié)合陪練同事的意見，得出最滿意的方案。
   11月11日，當(dāng)周麗梅竟乎完美的結(jié)束了她的比賽時，全場響起了熱烈的掌聲，大家紛紛稱贊，這就是我們學(xué)習(xí)的榜樣！那一天，她站在了最高領(lǐng)獎臺上，獲得了行車項目第一名和市技術(shù)能手稱號。比賽結(jié)束回到家的周麗梅才發(fā)現(xiàn)自己的褲腰都變松了，上稱一稱，竟然瘦了7斤。
   熱心腸和凡事較真的特性在周麗梅身上得到了完美的詮釋，在麗汽工作的15個年頭里，她所獲得的榮譽舉不勝舉，可她還是不忘初心，繼續(xù)保持著那份對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，對旅客的熱心，用她那標(biāo)志性的笑容為南來北往的旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。