檢測(cè)站有條不紊迎節(jié)后小高峰

 

  國(guó)慶節(jié)過(guò)后一上班，檢測(cè)站就有源源不斷的車輛駛?cè)胝緢?chǎng)，迎來(lái)了節(jié)后的檢測(cè)小高峰。

    面對(duì)眾多的檢測(cè)車輛，檢測(cè)站領(lǐng)導(dǎo)班子當(dāng)機(jī)立斷，做出檢測(cè)小高峰的應(yīng)對(duì)措施：首先檢測(cè)站專門指派工作人員到站場(chǎng)引導(dǎo)受檢車輛，維護(hù)檢測(cè)秩序，并給客戶發(fā)放檢測(cè)流程引導(dǎo)單，引導(dǎo)客戶按流程辦理業(yè)務(wù)，避免因不了解流程造成排錯(cuò)隊(duì)跑錯(cuò)門；其次安排客服部主任在受理大廳和檢測(cè)線流動(dòng)巡查，及時(shí)解決車檢工作中存在的問(wèn)題，接待群眾，化解矛盾；另外在引車員不足的情況下，由站領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成機(jī)動(dòng)小組，積極到一線服務(wù)，做好“兼職”引車員工作。為了確保當(dāng)日車輛當(dāng)日檢測(cè)，檢測(cè)站安排各崗位工作人員延長(zhǎng)上班時(shí)間，簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率；此舉受到了客戶的一致好評(píng)。

    節(jié)后半個(gè)月時(shí)間，檢測(cè)站共檢測(cè)車輛1400余輛次，日平均檢測(cè)輛次達(dá)100輛次，已達(dá)到檢測(cè)站最大可承受檢測(cè)輛次。在站領(lǐng)導(dǎo)以身作則，親赴一線的鼓舞下，全體員工鼓足干勁，犧牲休息時(shí)間，有條不紊地檢測(cè)好每一輛車，使客戶高興而來(lái)，滿意而歸。