最貼心的服務(wù)

2012-01

3116 本部

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1月19日下午,一位手抱小孩的旅客到客運(yùn)西站總臺取網(wǎng)購的票,取完票后,服務(wù)員蔡蜜一看她還拿著很多行李,就主動(dòng)上前幫她提行李,并送她到檢票口。
    因?yàn)殡x發(fā)車時(shí)間還早,蔡蜜便幫她安排位置坐下。蔡蜜剛準(zhǔn)備離去,卻發(fā)現(xiàn)那小寶寶睡著了,就輕聲提醒那位年輕的媽媽“您的寶寶睡著了,給他蓋點(diǎn)東西吧,不然會(huì)凍著的”。那位媽媽,不好意思的說:“今天出門急了,忘記帶了”?!斑@樣啊,那你等會(huì),我去拿件衣服給你”。說著,就去寄存處拿了自己的大衣給她送了過去。那位媽媽激動(dòng)的連聲說著謝謝,“不用謝,這是應(yīng)該的。等會(huì)我再過來送你上車”?!安挥茫挥?,太麻煩你了”?!安粫?huì)麻煩的,你就先在這休息會(huì),我等會(huì)過來”。蔡蜜說完后,就先回到自己的崗位上忙碌去了。待到班車快檢票時(shí),蔡蜜又準(zhǔn)時(shí)去送這對母子上車。
   雖是一點(diǎn)小事,卻溫暖人心,這也是我們流動(dòng)之家的服務(wù)宗旨。