客運西站積極開展“學(xué)吳斌、優(yōu)服務(wù)、比貢獻”活動

    為進一步學(xué)習和弘揚快客公司最美司機、模范駕駛員吳斌同志 在危急關(guān)頭心系旅客，臨危不懼，處事果斷的敬業(yè)精神，激發(fā)全體員工的工作熱情，提高全體員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀?？瓦\西站行政、工會聯(lián)合開展“學(xué)吳斌、優(yōu)服務(wù)、比貢獻”活動，以實際行動來詮釋吳斌精神。為集團公司建司80周年和客運西站建站10周年獻禮。
    成立活動領(lǐng)導(dǎo)，采用部門推薦，活動領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)評的方式，每季度評選“服務(wù)之星”、“管理之星”、“業(yè)績之星”若干名。對評選結(jié)果予以發(fā)文、通報表揚、頒發(fā)榮譽證書及獎金。其評選條件為：
 （一）向“最美司機”吳斌同志學(xué)習，熱愛本職工作，自覺履行崗位職責和工作標準；遵守企業(yè)規(guī)章制度，無旅客投訴，在動態(tài)考核中無差錯。
 （二）季度內(nèi)3次（含）以上正常工作時間以外主動加班加點，無私奉獻的；拾金不昧季度總金額累計超過10000元的或季度拾金不昧次數(shù)累計5次（含）以上的，可直接推薦“服務(wù)之星”。
 （三）處理突發(fā)事件及時、得當，避免企業(yè)重大損失的以及自覺維護企業(yè)利益和企業(yè)形象，為企業(yè)做出較大貢獻的，可直接推薦“管理之星”。
 （四）有良好的精神風貌，工作積極、主動、熱心，服務(wù)技能全面規(guī)范；有較強服務(wù)意識，做到文明微笑服務(wù)，把服務(wù)做到旅客開口之前，服務(wù)在旅客困難和需要之時。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上成績突出，多次受到旅客或新聞媒體的表揚，有突出具體事例。
 （五）堅守崗位，敢于管理，善于管理，不出現(xiàn)管理漏洞；具有銳意進取的創(chuàng)新精神，在日常工作中肯學(xué)、肯干、肯鉆，在企業(yè)管理上，能提出合理化建議，促進管理工作。
 （六）規(guī)范操作，技能嫻熟，工作無差錯；工作業(yè)績突出，季度各項業(yè)績指標均名列班組前兩名。