江迎：微笑

　　微笑是人的一種面部表情，也是人與人之間溝通的法則，一個(gè)微笑的表情，可以縮短人與人之間的距離。

    作為客運(yùn)服務(wù)從業(yè)者，每天接觸成千上萬(wàn)的旅客，始終離不開(kāi)微笑這兩個(gè)字。微笑待人是人生中永恒的情感語(yǔ)言，是全世界通用的一種歡迎性語(yǔ)言，也是世界上最美好的語(yǔ)言；同時(shí)，微笑還是一把打開(kāi)成功大門的金鑰匙，它不僅僅是商業(yè)的需要，也不僅僅是服務(wù)業(yè)的專利，它是作為一切服務(wù)程序靈魂與指導(dǎo)的金鑰匙中最重要的一把?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們每一個(gè)人都離不開(kāi)與人交往，在這個(gè)交往的過(guò)程中間，誰(shuí)都需要微笑來(lái)伴隨，來(lái)完成整個(gè)交際的過(guò)程。

    微笑決不是單純屬于服務(wù)行業(yè)的事，是生活中誰(shuí)也離不開(kāi)的一種最直接最直觀最便捷的肢體語(yǔ)言。因此，我們不僅要提供高自己的辦事效率，提高自己的工作質(zhì)量，提高自己的誠(chéng)信度，還應(yīng)該“免費(fèi)提供”微笑，這樣，我們的生活才算完美，我們也才能由此而獲得幸福的快感，說(shuō)“微笑事關(guān)人生成敗”一點(diǎn)也不過(guò)分。微笑之難能，方才顯得微笑之可貴。尤其當(dāng)“微笑”成為從事某種職業(yè)所必備的素養(yǎng)后，就更要堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，笑口常開(kāi)，直到永遠(yuǎn)，不但要付出具有實(shí)在意義的勞動(dòng)，還需要付出真實(shí)的情感；只有將心中的“情”與臉上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我們的交往和勾通才能真正被對(duì)方所接受，也才能真正顯示出真誠(chéng)和高貴。在微笑交往中，我們應(yīng)該多傾注一份真誠(chéng)的情感，讓微笑去感染、溝通每一位朋友、同事的心靈，只有這樣，我們這個(gè)社會(huì)才能真正算得上是和諧社會(huì)。

    當(dāng)旅客進(jìn)入候車大廳時(shí)，站務(wù)員那個(gè)和藹的微笑一定會(huì)讓他們感覺(jué)到親切，在路上，當(dāng)外地游客向你打聽(tīng)道路時(shí)，你的微笑也許就成了你的城市在他心中的美好形象。生命中，讓微笑融入你我的生活，去裝點(diǎn)魅力人生。每當(dāng)你微笑，你就在向他人表明，我很喜歡你，你使我快樂(lè)。 朋友，微笑吧！