長運(yùn) (東站)保衛(wèi)稽查科加強(qiáng)文明禮貌用語的培訓(xùn)

為積極響應(yīng)麗水市國家衛(wèi)生城市常態(tài)化創(chuàng)建工作，進(jìn)一步推廣道路客運(yùn)文明用語和使用文明禮貌用語，切實(shí)提高東站文明窗口對外服務(wù)形象。日前，長運(yùn) (東站)保衛(wèi)稽查科組織全科室人員就如何規(guī)范使用文明禮貌用語進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，讓員工充分認(rèn)識到在當(dāng)前日益競爭的客運(yùn)服務(wù)行業(yè)中使用道路客運(yùn)文明用語和禮貌用語的重要性。特別對一線危險(xiǎn)品安檢人員提出更高要求，要求他們在工作中熟練運(yùn)用道路客運(yùn)文明用語。如："您好，請您出示車票和身份證"，"您好，請您將行包放在安檢儀上"等等，并規(guī)范使用十字文明禮貌用語，"請，您好，對不起，謝謝，再見"。對旅客要做到主動熱情，微笑服務(wù)。杜絕不禮貌和不規(guī)范服務(wù)行為，從我做起，從點(diǎn)滴小事做起，養(yǎng)成人人講文明，講禮貌的良好風(fēng)氣和習(xí)慣，為建設(shè)東站文明窗口形象做出積極貢獻(xiàn)。