全力打造服務(wù)新形象 安檢站舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)

荀子云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”中國作為禮儀之邦，五千年來積淀了深厚的禮儀文化。在中國人的日常工作生活中，也是時時與禮相伴。自“一件事”集成改革以來，安檢站從硬件設(shè)施到服務(wù)質(zhì)量都進(jìn)行了全方位的升級，為了打造安檢新形象，進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)意識，規(guī)范文明用語和服務(wù)行為，提升整體服務(wù)水平，6月16日晚七點，安檢站組織全體員工和代辦人員，在集團(tuán)公司一樓文化展廳舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

本次服務(wù)禮儀培訓(xùn)邀請了麗水市旅游學(xué)校宣教科主任、高級形象禮儀師吳玲老師。吳老師從禮儀的概念及重要性、禮儀規(guī)范服務(wù)和服務(wù)的技巧三方面進(jìn)行了講解。并針對個人儀容儀表、形體儀態(tài)、服務(wù)語言、日常禮節(jié)等方面的細(xì)節(jié)進(jìn)行了指導(dǎo)。讓安檢站員工充分了解了職業(yè)禮儀的重要性，學(xué)到了職業(yè)禮儀的實用知識。

下一步，安檢站還將組織東、西兩區(qū)塊檢測站的大廳服務(wù)人員在特定情景下的客戶接待禮儀服務(wù)模擬演練。從而達(dá)到讓服務(wù)禮儀在日常工作場景廣泛運用，達(dá)到有效提升群眾辦事滿意度，提升企業(yè)整體形象，提高企業(yè)競爭力的目的。