5287 安檢站 張海燕
隨著車輛檢測市場開放,檢測機構的持續(xù)增多,市場競爭繼續(xù)加大,檢測標準和監(jiān)管力度逐步趨嚴,安檢站的業(yè)務面臨嚴峻挑戰(zhàn)。為積極應對日益激烈的市場競爭和車檢新政,安檢站主動出擊全面深化改革,8月6日對站組織機構進行了調(diào)整,將原設機構辦公室、服務部、綜合業(yè)務部、安檢車間、環(huán)保車間、東站分公司辦公室、東站分公司車間7部門進行整合調(diào)整,設立綜合辦公室、市場業(yè)務部、檢測車間、東站分公司辦公室、東站分公司車間等5部門。
此次機構調(diào)整,將車輛安檢車間和環(huán)保車間合并為一個部門,對車輛檢測流程進行統(tǒng)籌調(diào)配,統(tǒng)一管理。還特設了市場業(yè)務部,引進了客服和電商,完善營銷團隊,建立客戶檔案資料,搭建客戶回訪服務平臺,進一步培養(yǎng)員工的市場競爭意識和營銷意識。
機構調(diào)整后,安檢站將在車輛檢測“一件事”改革成果的基礎上,以市場為導向,深挖增值服務,努力開創(chuàng)工作新局面,讓到安檢站的客戶得到更優(yōu)質(zhì)、更高效的檢測服務體驗。接下來安檢站在加強大客戶合作,增加老客戶黏度的同時,在拓展新市場吸引新客戶方面會推出新舉措。相信市場業(yè)務部將為安檢站穩(wěn)定業(yè)務基本盤,拓展業(yè)務新疆域上發(fā)揮重大作用。
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