1849 本部
1月22日,超級寒潮來襲,鵝毛大雪伴著雨水下了整整一天。早上8:30左右西站所有班線全部停開,雖然西站已經(jīng)及時通過麗水新聞、公司網(wǎng)站和微信大力宣傳停開消息,還是有少數(shù)不知情的旅客趕來乘車。為了給風(fēng)雪中趕路的人們提供暫避風(fēng)雪和歇腳的地方,西站在班線搬遷工作人員緊張的情況下,服務(wù)質(zhì)量不打折,不僅沒有早早把候車室大門關(guān)閉,而是開放給旅客,甚至還延遲候車室關(guān)閉時間,為旅客撐起一片溫暖的避風(fēng)港灣。
16:50大雪夾著大雨嘩啦啦的下個不停,風(fēng)吹著樹木嘩嘩作響,候車室內(nèi)就剩下一位旅客小李在焦急的等待著家人來接,他身旁還有一個大旅行箱和兩個小包。眼看離下班時間越來越近,他也變得更加不安,時不時的摸出手機看看,時而望著候車室外面一臉茫然。旅客細(xì)微的變化被保衛(wèi)稽查科值班人員陳志松看在眼里,他沒有因為快要下班,向旅客下逐客令,而是安慰該旅客不要著急,并承若會等到該旅客家人來接他,再關(guān)閉候車室。
17:00下班時間到了,保衛(wèi)值班人員陳志松和夜班的藍(lán)東鑫師傅做了交接,并帶他到候車室把旅客小李的事做了認(rèn)真的交代。藍(lán)師傅爽快的說好的,你就放心下班吧!
17:30…..17:40….該旅客的家人一直都還沒有到,旅客小李自己都有些不太好意思了。藍(lán)師傅給他倒了杯熱開水,遞給他安慰道:“喝點熱開水暖暖身子,不急,我上夜班你就當(dāng)給我做個伴。”
一直到晚上18:10,該旅客的家人終于來車站接他了,藍(lán)師傅送他一起出了西站候車室,旅客小李拉著藍(lán)師傅的手連連道謝,“實在是太感謝你們了!為了我,耽誤你們一個多小時了。這下雪天,要是在外面吹上一個多小時的寒風(fēng),估計我早都凍壞了?!薄安豢蜌猓裉觳还苁俏覀兾髡灸俏煌局蛋?,都會這樣做的。”藍(lán)師傅堅定地回答道。
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