旅客丟包不知 站務員尋找信息“追蹤”失主

2020-12

5585 長運(東站) 楊嬌妹

字號

11月25日下午5:00點多,正當我檢完票準備下班時,看見一只黑色的男士手提包孤零零地“躺"在座椅上,周圍沒有其它旅客,“肯定又是哪個粗心的旅客遺忘了!”我走過去拎起包問了坐在附近的旅客,他們都搖頭表示不是自己的。

通過站內(nèi)的廣播尋找失主,可還是無人認領。我把包交給值班的組長周麗梅,一起打開包尋找失主線索,包內(nèi)有500多元現(xiàn)金、數(shù)張銀行卡、社保卡等資料,通過社??ㄉ系纳矸菪畔⒔?jīng)站務系統(tǒng)查詢得知,失主乘坐的是15點57分開往景寧的班車。

“班車已經(jīng)出發(fā)一個多小時了,馬上就到景寧了,得趕緊打電話給駕駛員?!敝茺惷妨⒓绰?lián)系當班的駕駛員,與失主溝通后,決定將手提包由下—趟發(fā)往景寧班車的駕駛員,等班車到景寧站后由駕駛員核對后轉交給失主,免去失主再到麗水來取包的來回奔波。

聽完如此周到的安排,失主在電話里一再表示感謝,他說:“我自己都還不知道包丟了,你們卻在第一時間聯(lián)系我,還處處為我著想,服務真是太細心太周到了,真的太感謝了!”

車站每天都有很多的好人好事,雖說都是些平凡的小事,但在旅客們看來就是幫了他們很大的忙。在服務旅客的路上,我們一直踐行“將需要給我 把滿意給你”的服務理念,旅客的認可是對我們工作最大的鼓勵和慰藉。